Question 1

O que é seguro residencial?

Accepted Answer

É um seguro que protege seu imóvel (apartamento, casa, condomínio, imóvel alugado) e os bens dentro dele contra eventos como incêndio, raio, explosão, roubo, danos elétricos, vazamentos e responsabilidade civil. As coberturas variam conforme o produto contratado.

Question 2

Seguro residencial é obrigatório?

Accepted Answer

Para imóveis residenciais comuns, não. O seguro de condomínio (áreas comuns) é obrigatório pelo Código Civil, art. 1.346. Imóveis financiados exigem seguro MIP/DFI vinculado ao contrato, conforme regras do banco.

Question 3

Vale a pena contratar mesmo morando em região segura?

Accepted Answer

Vale, sim. A maior parte dos sinistros residenciais não está ligada à criminalidade: incêndio, danos elétricos, vazamentos e responsabilidade civil acontecem em qualquer região. A mensalidade costuma ser baixa para o nível de proteção.

Question 4

Quem pode contratar?

Accepted Answer

Pessoa física ou jurídica, proprietária ou inquilina, maior de 18 anos. Em imóvel alugado, tanto inquilino quanto proprietário podem ter o próprio seguro, com finalidades diferentes.

Question 5

Por que contratar com corretor em vez de direto na seguradora?

Accepted Answer

O corretor compara várias seguradoras, defende seu interesse no sinistro e organiza documentação sem custo extra para você — a remuneração já está no prêmio. Direto na seguradora você fica restrito a uma única tabela e sem suporte na hora do problema.

Question 6

Quanto custa um seguro residencial?

Accepted Answer

Depende de tipo de imóvel, CEP, valor em risco (estrutura + conteúdo), coberturas e perfil. Não publicamos valores médios para não criar expectativa irreal — peça uma cotação personalizada. Valores estimados, sujeitos a análise.

Question 7

Posso parcelar?

Accepted Answer

Sim. As seguradoras oferecem pagamento mensal (boleto, débito ou cartão) ou anual com desconto. Forma de pagamento não muda a vigência da apólice (sempre 12 meses).

Question 8

Como funciona a renovação?

Accepted Answer

Em geral, automática, com aviso prévio do corretor. É o momento ideal para revisar coberturas, atualizar LMI e comparar com outras seguradoras se as condições piorarem.

Question 9

Aumentar a franquia reduz a mensalidade?

Accepted Answer

Sim, em coberturas que aceitam franquia variável (danos elétricos, vazamento, vendaval). Avalie se compensa: franquia maior = você paga mais em sinistros pequenos.

Question 10

Sinistro afeta o preço da renovação?

Accepted Answer

Pode afetar, especialmente sinistros consecutivos ou de alto valor. Sinistros isolados de baixa monta normalmente não impactam.

Question 11

O que o seguro residencial cobre?

Accepted Answer

Cobertura básica costuma incluir incêndio, raio e explosão. As principais adicionais: roubo e furto qualificado, danos elétricos, vendaval, vazamento, RC Familiar, aluguel ao segurado e assistência 24h. Conforme condições da apólice.

Question 12

O que o seguro residencial NÃO cobre?

Accepted Answer

Em regra: desgaste natural, mau uso, obras estruturais não comunicadas, danos preexistentes, atos dolosos do segurado, guerra e eventos nucleares. Furto simples (sem arrombamento) e inundação por enchente costumam ser exclusão ou cobertura adicional específica.

Question 13

Furto simples é coberto?

Accepted Answer

Em regra não. A cobertura padrão é roubo (com violência ou ameaça) e furto qualificado (com arrombamento ou escalada). Furto simples — alguém pega algo sem violência nem vestígios — só com cláusula específica e pouco comum no mercado.

Question 14

E inundação ou enchente?

Accepted Answer

Alagamento súbito por chuva forte costuma ser coberto na garantia de vendaval. Inundação por transbordamento de rio é cobertura separada e nem toda seguradora aceita, dependendo da zona de risco do CEP.

Question 15

Cobre obra ou reforma em andamento?

Accepted Answer

Obras estruturais sem comunicação prévia podem gerar exclusão. Pequenas reformas (pintura, troca de piso) em geral não afetam. Sempre avise o corretor antes de começar.

Question 16

Bicicleta, notebook e celular fora de casa têm cobertura?

Accepted Answer

Apenas com cláusula específica (bens fora do imóvel ou equipamentos portáteis). Sublimites e regiões cobertas variam por seguradora.

Question 17

Como acionar o sinistro?

Accepted Answer

Comunique a seguradora pelo canal indicado na apólice (app, 0800 ou corretor), envie a documentação solicitada (fotos, B.O., notas) e acompanhe a regulação. Na Patro, fazemos isso junto com você.

Question 18

Em quanto tempo recebo a indenização?

Accepted Answer

O prazo legal é de 30 dias úteis após entrega completa de documentos. Casos simples saem antes; casos com perícia e divergência de orçamento podem levar mais tempo.

Question 19

Preciso ter notas fiscais dos bens?

Accepted Answer

Não para bens comuns — a indenização usa valor de mercado. Para bens de alto valor (eletrônicos topo de linha, joias), nota fiscal facilita muito.

Question 20

Por que sinistros são negados?

Accepted Answer

Principais motivos: falta de B.O. quando exigido, bens não declarados, mudança de uso do imóvel não comunicada, desocupação acima do limite contratado, manutenção em falta e comunicação fora de prazo.

Question 21

E se eu discordar da negativa?

Accepted Answer

Você pode pedir reanálise com novos documentos, registrar reclamação na SUSEP e, em último caso, acionar judicialmente. O corretor ajuda a entender o motivo antes de partir para conflito.

Question 22

Posso fazer seguro de imóvel alugado?

Accepted Answer

Sim. Inquilino normalmente protege conteúdo e RC Familiar. Proprietário protege estrutura e perda de aluguel. São produtos complementares.

Question 23

Seguro residencial substitui o fiador?

Accepted Answer

Não — quem substitui fiador é o seguro-fiança (produto diferente). Eles podem ser contratados juntos: seguro-fiança garante o pagamento ao locador, residencial protege os bens do inquilino.

Question 24

Quem paga o seguro: inquilino ou proprietário?

Accepted Answer

Depende do contrato. Quando o seguro é para o conteúdo do inquilino, costuma ser pago por ele. Quando protege a estrutura, costuma ser do proprietário. O ideal é cada um ter o seu.

Question 25

Se eu mudar de imóvel, perco o seguro?

Accepted Answer

Não. A apólice é vinculada à pessoa, não ao endereço. Você pode endossar para o novo endereço ou cancelar com devolução proporcional do prêmio.

Question 26

Seguro de condomínio é obrigatório mesmo?

Accepted Answer

Sim. O Código Civil, art. 1.346, obriga o síndico a contratar seguro contra incêndio e sinistros que ameacem a coisa comum. A falta pode gerar responsabilização pessoal do síndico.

Question 27

O seguro do condomínio cobre minha unidade?

Accepted Answer

Não. Cobre apenas áreas comuns (hall, elevadores, garagem, salão, fachada, equipamentos). Cada morador precisa do próprio seguro residencial para o interior da unidade.

Question 28

Como contratar para um prédio novo?

Accepted Answer

Antecipe a cotação em 30 a 45 dias da entrega. A apólice precisa estar vigente quando o condomínio assume formalmente, com memorial e valor de reconstrução em mãos.

Question 29

Cobre acidente em piscina, playground ou salão?

Accepted Answer

A RC do condomínio costuma cobrir danos a terceiros nas áreas comuns, conforme apuração e limite contratado. Conforme condições da apólice.

Perguntas frequentes sobre seguro residencial

Dúvidas gerais

Preço, pagamento e renovação

Coberturas e exclusões

Sinistro e indenização

Imóvel alugado e seguro-fiança

Condomínio