Question 1

O que é seguro residencial?

Accepted Answer

É um seguro que protege seu imóvel (apartamento, casa, condomínio ou imóvel alugado) e os bens dentro dele contra eventos como incêndio, raio, explosão, roubo, danos elétricos, vazamentos e responsabilidade civil. As coberturas variam conforme o produto contratado e o perfil do cliente.

Question 2

Seguro residencial é obrigatório?

Accepted Answer

Para imóveis residenciais comuns não é obrigatório por lei. Já o seguro de condomínio (áreas comuns) é obrigatório pelo Código Civil, art. 1.346. Imóveis financiados também exigem seguro de MIP/DFI vinculado ao contrato, conforme regras do banco.

Question 3

Quanto custa um seguro residencial?

Accepted Answer

O valor depende do tipo de imóvel, localização, valor em risco, coberturas escolhidas e perfil do cliente. Em geral, planos básicos partem de valores acessíveis por mês (valores estimados, sujeitos a análise da seguradora). Para uma faixa real, peça uma cotação personalizada.

Question 4

O que o seguro residencial cobre?

Accepted Answer

Cobertura básica costuma incluir incêndio, raio e explosão. As principais adicionais são: roubo e furto qualificado, danos elétricos, vendaval, vazamento, responsabilidade civil familiar, aluguel ao segurado e assistência 24h. A cobertura efetiva depende das condições da apólice.

Question 5

O que o seguro residencial NÃO cobre?

Accepted Answer

Em regra: desgaste natural, mau uso, obras estruturais sem comunicação prévia, danos preexistentes, atos intencionais do segurado, guerra e eventos nucleares. Furto simples (sem arrombamento) e inundação por enchente costumam ser exclusões ou coberturas opcionais.

Question 6

Posso fazer seguro de um imóvel alugado?

Accepted Answer

Sim. Tanto inquilino quanto proprietário podem contratar. O inquilino normalmente segura o conteúdo (móveis, eletrônicos) e a responsabilidade civil. O proprietário protege a estrutura. Em alguns casos, o seguro também substitui fiador ou caução, conforme aceitação da imobiliária.

Question 7

Como funciona o acionamento de sinistro?

Accepted Answer

Você comunica a seguradora pelo canal indicado na apólice (app, telefone ou e-mail), envia a documentação solicitada (fotos, B.O., notas fiscais quando houver) e acompanha a análise. A indenização é liberada conforme apuração de prejuízos e condições da apólice.

Question 8

A Patro Seguros atende em todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim. Somos baseados em Guarulhos/SP, com atendimento presencial na região metropolitana de São Paulo, mas atendemos clientes em todo o Brasil de forma 100% digital, via WhatsApp, telefone e e-mail.

Cobertura	Descrição	Tipo
Incêndio, raio e explosão Cobertura básica e obrigatória na maioria dos produtos residenciais. Cobre danos ao imóvel e ao conteúdo causados por incêndio, queda de raio e explosão de qualquer natureza.	Cobertura básica e obrigatória na maioria dos produtos residenciais. Cobre danos ao imóvel e ao conteúdo causados por incêndio, queda de raio e explosão de qualquer natureza.	Básica
Danos elétricos Queima de eletrodomésticos e equipamentos eletrônicos por curto-circuito, sobretensão ou descarga elétrica. Sujeito a franquia e limites por evento.	Queima de eletrodomésticos e equipamentos eletrônicos por curto-circuito, sobretensão ou descarga elétrica. Sujeito a franquia e limites por evento.	Adicional
Roubo e furto qualificado de bens Indenização para bens subtraídos do imóvel com vestígios de arrombamento. Furto simples geralmente não é coberto, conforme condições da apólice.	Indenização para bens subtraídos do imóvel com vestígios de arrombamento. Furto simples geralmente não é coberto, conforme condições da apólice.	Adicional
Vendaval, granizo, ciclone e impacto de veículos Danos ao imóvel causados por fenômenos da natureza ou impacto de veículos terrestres. Importante em regiões com histórico de temporais.	Danos ao imóvel causados por fenômenos da natureza ou impacto de veículos terrestres. Importante em regiões com histórico de temporais.	Adicional
Vazamento e danos por água Cobertura para vazamentos de encanamento, infiltrações e rompimento de tubulações. Não confunda com inundação/enchente — essa é cobertura separada.	Cobertura para vazamentos de encanamento, infiltrações e rompimento de tubulações. Não confunda com inundação/enchente — essa é cobertura separada.	Adicional
Responsabilidade Civil Familiar Indenização a terceiros por danos causados involuntariamente pelo segurado ou familiares, dentro ou fora do imóvel. Inclui danos morais em alguns produtos.	Indenização a terceiros por danos causados involuntariamente pelo segurado ou familiares, dentro ou fora do imóvel. Inclui danos morais em alguns produtos.	Adicional
Assistência 24 horas Chaveiro, encanador, eletricista, vidraceiro, hospedagem emergencial e mais. Limites de uso e valor variam por produto.	Chaveiro, encanador, eletricista, vidraceiro, hospedagem emergencial e mais. Limites de uso e valor variam por produto.	Adicional
Aluguel para o segurado Pagamento de aluguel temporário caso o imóvel fique inabitável após sinistro coberto. Útil para famílias com filhos pequenos e idosos.	Pagamento de aluguel temporário caso o imóvel fique inabitável após sinistro coberto. Útil para famílias com filhos pequenos e idosos.	Adicional

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